Política de Cambios y Devoluciones – Wallace SPC

En Wallace SPC, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad que reflejen la autenticidad y artesanía de la cultura andina. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

Cambios:

  1. Plazo para solicitar cambios:

    • Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  2. Condiciones para cambios:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
    • Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambios, a menos que haya defectos de fabricación.

  3. Proceso para solicitar cambios:

    • Comuníquese con nuestro servicio al cliente para informar sobre la solicitud de cambio.
    • Proporcione el número de pedido, detalles del producto y razón para el cambio.
    • Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el cambio.

  4. Gastos de envío:

    • Los gastos de envío para devolver el producto original y recibir el nuevo correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error de Wallace SPC.

Devoluciones:

  1. Plazo para solicitar devoluciones:

    • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  2. Condiciones para devoluciones:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
    • Las devoluciones no están disponibles para productos personalizados o hechos a medida, a menos que haya defectos de fabricación.

  3. Proceso para solicitar devoluciones:

    • Comuníquese con nuestro servicio al cliente para informar sobre la solicitud de devolución.
    • Proporcione el número de pedido, detalles del producto y razón para la devolución.
    • Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

  4. Reembolsos:

    • Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos.
    • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea necesaria debido a un error de Wallace SPC.